• ¿Cómo puedo saber los valores para realizar una compra?

2. En aproximadamente VEINTE MINUTOS, dentro de nuestro horario laboral, usted recibirá una COTIZACIÓN COMPLETA de todos nuestros productos y servicios. Si no la recibiera, agradeceríamos que revisara su bandeja de correo no deseado o spam.

3. Al decidirse por algún producto o servicio, conteste la cotización recibida vía correo electrónico completando todos los “Datos de Entrega”.

4. Se le enviarán los datos de una cuenta corriente, en el caso de transferencias electrónicas, o un botón de pago, en el caso de las tarjetas de crédito y de grandes tiendas.

5. Nuestros asistentes confirman la transacción correspondiente y su pedido queda en agenda para el día y rango horario por usted solicitado. Las transferencias electrónicas son confirmadas de inmediato, pero los pagos con tarjetas de crédito y de grandes tiendas toman aproximadamente una hora en pasar por los procesos de validación correspondientes.

La mejor forma de que SUS DATOS PERSONALES ESTÉN SEGUROS ES NO DÁNDOLOS, por lo que para comprar en nuestra tienda virtual usted NO TENDRÁ QUE REGISTRARSE, ni siquiera deberá darnos su nombre si no lo desea.

Adquirir sus obsequios no sólo le será FÁCIL Y RÁPIDO, sino que usted contará con la más alta privacidad, anonimato, y siempre habrá un/a asistente en línea para contestar a sus consultas, a fin de que usted tenga un RESPALDO Y GARANTÍA POR ESCRITO de todo cuanto se le ofrezca.

• ¿Por qué no están publicados los valores?

Impensable sería entregar un obsequio a un ser querido con la etiqueta que muestre su precio, o peor aún, que la etiqueta dijera “Oferta”.

Es por esto que, en Momento de Amor el Arte de Regalar Momentos Inolvidables ®, consideramos que si su agasajado/a ingresara a nuestra página web y tuviera acceso directo a conocer el valor del obsequio que recibiera, especialmente si éste estaba con descuento, es poco delicado.

En Momento de Amor el Arte de Regalar Momentos Inolvidables ® nos preocupamos de que su agasajado/a se sienta encantado/a con cada detalle, por menor que éste pudiera parecer, y cuidamos, ante todo, la imagen que proyectan nuestros/as clientes/as.

Nuestras ofertas y descuentos especiales son enviados en forma totalmente privada a nuestros/as clientes/as y suscriptores/as, y su duración es lo suficientemente breve como para que su agasajado/a no se entere.

• ¿Cuál es el horario de atención?

Nuestro horario de atención es:

de lunes a viernes de 9.00 a 18.00
sábados de 10.00 a 17.00
domingos y feriados de 10.00 a 16.00

• ¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío depende del lugar en donde deba ser entregado el obsequio. Cuando solicite la cotización indique la dirección exacta. Si usted opta por enviar varios obsequios a la misma dirección, en el mismo horario, sólo se cursará un gasto de envío.

• ¿Cuáles son las opciones de pago?

En Chile: transferencia bancaria electrónica, depósito en ventanilla vía Servipag o bancos BCI, BBVA y Santander. Tarjetas de crédito nacionales hasta tres cuotas a precio de contado. Tarjetas Presto y Ripley.

Other countries: Western Union or Money Gram.

• ¿Con cuánta anticipación hay que realizar el pedido?

Dentro de la Región Metropolitana de Santiago

Idealmente, los pedidos se toman con un mínimo de 24 a 48 horas de anticipación en épocas normales. En períodos de alta demanda -Día de la Madre, Día del Padre, Día de los Enamorados, Día de la Secretaria, entre otros- aconsejamos asegurar su pedido con más anticipación.

Regiones de Chile y el extranjero

Los envíos fuera de la Región Metropolitana de Santiago se realizan a través de los servicios de un courier nacional o internacional, según sea el caso. Por ende, el plazo de entrega se extenderá, dependiendo del Courier, entre 1 día hasta 5 días hábiles según lo distante del destino. Siempre evaluamos con cada courier la manera más óptima de hacer que su obsequio llegue a destino.

Es importante tener en cuenta que, fuera de la Región Metropolitana de Santiago, la fecha de entrega puede variar por diversos factores totalmente ajenos a la gestión de Momento de Amor el Arte de Regalar Momentos Inolvidables ®.

• ¿Cuáles son los horarios de entrega?

Momento de Amor el Arte de Regalar Momentos Inolvidables ® realiza entregas desde las 6.00 a.m. los 365 días del año. Si usted desea utilizar nuestro servicio “Night Delivery” debe agendarlo con anticipación, especialmente en épocas de alta demanda. Este servicio se realiza a las 00.00, excepto en Nochebuena y Año Nuevo.

Los pedidos son entregados en un rango de dos horas, dando siempre prioridad a los desayunos y onces sorpresa. Si usted necesita que su pedido sea entregado a una hora en particular debe consultar la factibilidad con el/la asistente a cargo.

Los Servicios de Textos Inéditos Personalizados Silver y Golden, y el de Condolencias, se realizan en día y hora predeterminada, a solicitud del/a cliente/a.

• ¿Cuentan con personal que hable inglés para realizar las entregas?

Si usted necesita que la entrega se realice a una persona de habla inglesa, consulado, embajada o afines, solicite nuestro servicio de “Bilingual Delivery” sin costo extra.

• ¿Puedo utilizar las estrofas que ustedes publican en su sitio web?

Las estrofas publicadas en nuestro sitio web están a disposición de nuestros/as clientes/as en inglés y español. Si usted lo desea puede también modificarlas a fin de que se adecúen a sus necesidades.

• ¿Puedo adjuntar una tarjeta?

Momento de Amor el Arte de Regalar Momentos Inolvidables ® tiene disponible, para acompañar a su obsequio, la tarjeta de saludo de la empresa sin costo adicional.